🔒 গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Livebaji গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

আপনি Livebaji-তে যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কোথায় রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি – সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আমরা বিশ্বাস করি, গোপনীয়তা একটি অধিকার।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
256-bit
SSL এনক্রিপশন
শূন্য
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি
PCI-DSS
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা মান
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

Livebaji-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা তাদের মৌলিক অধিকার। Livebaji সেই অধিকারকে সম্মান করে এবং সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

Livebaji আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

তথ্যের ধরন উদাহরণ কখন সংগৃহীত হয়
পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময়
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়
যাচাই দলিল এনআইডি বা পাসপোর্টের কপি KYC প্রক্রিয়ায়

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য
  • প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও কার্যক্রমের ধরন
  • কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Livebaji বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন।
  • KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় দলিল।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট তথ্য।
  • গ্রাহক সেবা: সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
  • ওয়েবসাইট ব্যবহার: কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ।
  • তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী।
Livebaji কখনো ফোন বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা OTP চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা হয় না।

প্রাথমিক উদ্দেশ্য

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
  • বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।

গৌণ উদ্দেশ্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

  • ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন পাঠানো।
  • প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ।
  • নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে অবহিত করা।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট প্রদর্শন।
মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

Livebaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

  • পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী।
  • গেম প্রোভাইডার: গেম খেলার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা প্রতিরোধে অনুমোদিত সিস্টেমে।
আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।

তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি আছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে আর শেয়ার করতে পারবে না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Livebaji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
  • ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
  • DDoS সুরক্ষা: সার্ভারকে আক্রমণ থেকে রক্ষার ব্যবস্থা।
  • দুই স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালনা করা হয়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা

  • কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ।
  • কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

কুকিজ নীতি

Livebaji ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত।
  • ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন ভাষা ও লেআউট সেটিংস।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

Livebaji-র একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে।

  • তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারবেন।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য কপি পেতে পারবেন।
  • মার্কেটিং অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন অথবা support@livebaji.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Livebaji শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর
লেনদেনের ইতিহাস আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর
KYC দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর
সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর
লগ ফাইল ১ বছর
মার্কেটিং পছন্দ অপ্ট-আউট করা পর্যন্ত

শিশু সুরক্ষা নীতি

Livebaji কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ – আপনার সন্তান যদি ভুলবশত Livebaji অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার বার্তা গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

  • ইমেইল: support@livebaji.ws
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
  • সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

আমাদের গোপনীয়তা টিম সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।

Livebaji কেন আপনার গোপনীয়তার জন্য বিশ্বস্ত

শুধু কথ া নয়, আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি তথ্য ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।
তথ্য বিক্রি করা হয় না
Livebaji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।
KYC সুরক্ষা
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিল সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন।
মোবাইল পেমেন্ট সুরক্ষা
বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য PCI-DSS মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। পেমেন্ট তথ্য সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণে
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করুন, তথ্য সংশোধন করুন বা যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন। সিদ্ধান্ত আপনার।
সার্বক্ষণিক সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সাথে সাথে সাড়া পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না। আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, OTP পাঠানো এবং জরুরি যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আপনার NID বা পাসপোর্টের কপি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। শুধুমাত্র KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে মার্কেটিং সংক্রান্ত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের ইতিহাস ও KYC তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন অথবা support@livebaji.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের সুবিধা দেব।

শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে IP অ্যাড্রেস থেকে আনুমানিক অবস্থান তথ্য রেখা হয়। রিয়েল-টাইম GPS ট্র্যাকিং করা হয় না।

আপনার তথ্য নিরাপদ – এখনই যোগ দিন

Livebaji-তে আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নির্ভয়ে নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ গেমিং উপভোগ করুন।

⚠️ শুধুমাত্র ১৮+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। দায়িত্বের সাথে খেলুন।

English